سياسة الإرجاع

اذا كان هناك خطأ في طلبك كأن يكون عنوان الكتاب الذي اشتريته مختلف عن المحتوى ، وفي هذه الحالة نطلب منك أن تتواصل معنا وأن تقدم طلب استرداد للمبلغ أو طلب استبدال بكتاب اخر.

لتقديم طلب استرداد أو إرجاع لطلب تم تقديمه من خلال كوتبانه، ستحتاج إلى الاتصال بـ كوتبانه عبر البريد الإلكتروني على admin@kutuphanah.com أو عبر الهاتف على 00905443807388  أو عن طريق خدمة البلاغات.

يتم قبول طلبات الاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال حتى 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب مع كوتبانه. قد تمنح كوتبانه تمديدات لهذه الفترة لبعض الحالات الخاصة وفقًا لتقديرها.

إذا تم منح طلب الاسترداد بواسطة كوتبانه ، فسيتم رد المدفوعات على النحو التالي:

  1. سيتم رد مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم في غضون يوم الى سبعة أيام  عمل؛
  2. سيتم رد مدفوعات PayPal في غضون يوم الى سبعة أيام عمل ؛
  3. سيتم رد أموالك ذا كانت تزيد عن 30 دولار عن طرق الدفع الأخرى ما بين خمسة (5) إلى سبعة (10) أيام.

سياسة التوصيل

عند استلام طلبك ، سيُطلب منك إما بدء التنزيل على الفور أو ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يحتوي على إرشادات لإكمال التنزيل. إذا طُلب منك بدء التنزيل على الفور، فإن إكمال التنزيل سيعني تسليمك للعنصر (العناصر) الذي اشتريته

في حالة عدم قدرتك على تنزيل العنصر (العناصر) التي تشتريها أو لم تستلم بريدًا إلكترونيًا منا يحتوي على إرشادات لإكمال التنزيل ، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 5 أيام من تاريخ طلبك. إذا لم تتصل بنا في غضون 5 أيام من تاريخ طلبك ، فسيتم اعتبار العنصر (العناصر) الذي اشتريته مستلمًا وتم تنزيله وتسليمه إليك.